Analista de infraestrutura Júnior

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Estamos buscando um profissional para integrar nosso time como

Analista de Infraestrutura e Monitoramento Júnior . CLT Escala : 12x36

Requisitos : Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets e incidentes (ex : ServiceNow, JIRA ou similares); Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex. : Truesight, Helix, Zabbix, Entuity, Grafana, etc.); Conhecimento em protocolos de rede (TCP / IP, DNS, DHCP, etc.); Experiência com Windows Server, incluindo Active Directory, MS Exchange, Office 365, etc.

Responsabilidades : Monitorar e analisar o desempenho de links de dados, ativos de TI, áreas de archive, entre outros, utilizando ferramentas de monitoramento e observabilidade; Detectar, diagnosticar e apoiar na resolução de incidentes e problemas de rede; Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas de rede; Colaborar com equipes internas e fornecedores para solucionar problemas complexos; Acompanhar chamados junto aos fornecedores, cobrando retornos e a resolução dentro dos SLAs contratuais; Acionamento, escalonamento, condução de conferências e registro de timeline; Documentar incidentes, mudanças e soluções aplicadas; Atendimento técnico nível 1 em servidores Windows e Unix-based, redes e aplicações, com base em procedimentos operacionais documentados.

Idiomas : Inglês básico Espanhol básico

O que oferecemos? Vale alimentação ou refeição Wellhub para você cuidar da sua saúde Plano de saúde e odontológico para o bem-estar de toda a família Curso de idioma para impulsionar seu crescimento pessoal e profissional Bday Off : Uma folga para celebrar o seu dia Oportunidade de integrar uma empresa em constante crescimento

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