A vaga não está disponível no seu país.
Technical Customer Success Manager
Voidrsão josé dos campos, estado de são paulo, brHá 5 dias
Descrição da vagaExperiência : 2–3 anos em Customer Success ou Suporte ao Cliente, obrigatoriamente em empresas de tecnologia ou SaaS. Background técnico : Conhecimento em tecnologia é necessário para compreender e dialogar sobre soluções de automação e qualidade de software. Ferramentas : Vivência com CRM e ferramentas de suporte. Análise de dados : Capacidade de interpretar métricas e indicadores de desempenho. Comunicação : Escrita e fala claras, com objetividade na interação com diferentes perfis de cliente. Familiaridade com automação de testes ou qualidade de software. Experiência prévia conduzindo onboarding técnico de clientes. Habilidade em ministrar treinamentos práticos. Diferenciais Formação superior em Administração, TI, Marketing ou áreas correlatas. Experiência prática com automação de testes. Participação em eventos ou comunidades técnicas. Proatividade : Antecipar necessidades e sugerir soluções. Visão de negócio : Conectar valor técnico ao impacto real para o cliente. Organização : Capacidade de gerir múltiplas contas e demandas simultaneamente. Empatia : Entender as dores do cliente e traduzir em soluções práticas.
Desafio
Como Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte em valor tangível.
Principais Responsabilidades
- Onboarding : Integrar novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início.
- Apoio e Suporte : Acompanhar clientes de forma proativa, ajudando na resolução de problemas.
- Gestão de Relacionamento : Construir e manter relações de confiança de longo prazo.
- Treinamentos : Conduzir treinamentos para otimizar o uso da plataforma.
- Análise de Dados : Monitorar métricas de sucesso e sugerir melhorias estratégicas.
- Feedback : Coletar feedback dos clientes e traduzi-lo em oportunidades de evolução.
- Retenção : Identificar sinais de churn e atuar preventivamente para garantir fidelização.
Hard Skills
Desejáveis
Soft Skills
Criar um alerta de emprego para esta pesquisa
Customer Manager Manager • são josé dos campos, estado de são paulo, br
Vagas relacionadas
A Autoliv é líder mundial em sistemas de segurança automotiva.Através de nossas empresas do grupo, desenvolvemos, fabricamos e comercializamos sistemas de proteção, como airbags, cintos de seguranç...Mostre maisÚltima atualização: 25 dias atrás
- Promovida
Partner Success Pleno
Desk Manager SoftwareMogi das Cruzes, São Paulo, Brazil Desk Manager Mogi das Cruzes, Brasil Parcerias Na presença.A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 cli...Mostre maisÚltima atualização: há mais de 30 dias
- Promovida
- Nova!
Manufacturing Manager
Autoliv BrasilTaubaté, São Paulo, Brazil Lead and manage manufacturing operations, overseeing both direct and indirect production areas, setting priorities, ensuring safe and efficient work execution, and guaranteeing compliance with qual...Mostre maisÚltima atualização: menos de 1 hora atrás
- Promovida
- Nova!
Manufacturing Manager...
Autoliv BrasilTaubaté, Taubaté, BR Key Responsibilities : - Lead and manage manufacturing operations, overseeing both direct and indirect production areas, setting priorities, ensuring safe and efficient work execution, and guarante...Mostre maisÚltima atualização: 2 horas atrás
Cost Analyst - BRTA
Autoliv BrazilTaubaté<Quick Apply