Analista De Suporte

Somos uma startup em crescimento exponencial que está revolucionando a relação entre grandes empresas e seus fornecedores.Nosso time é formado por profissionais com brilho nos olhos, espírito de dono e foco em colaboração, sempre buscando gerar valor real para nossos clientes e parceiros.Aqui você terá pista livre para criar e construir, sempre procurando maneiras de melhorar o relacionamento com nossos clientes.

Temos uma cultura de espírito de dono, portanto esperamos que cada um de nós seja protagonista da sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.

Responsabilidades e atribuições Atendimento aos fornecedores via WhatsApp, sistema de chamados ou telefone;Realizar de webinars e plantões de dúvidas com fornecedores;Follow-up constante dos chamados sob sua responsabilidade até a resolução definitiva para o usuário final;Escalar chamados internamente para suporte;Classificar os atendimentos identificando os motivos dos acionamentos;Acompanhar os fornecedores até a realização do pagamento da anuidade da plataforma;Realizar envios de mensagens para tracionar fornecedores pendentes de pagamento.Requisitos e qualificações Desejável conhecimento com WhatsApp, Zendesk e ferramentas do Google como Google Meet, Sheets, Apresentações;Informações adicionaisTipo de emprego : CLT - Modelo híbrido | São Paulo.Benefícios : VR | VA FlexívelParceria com a CreditasPlano de Saúde e OdontológicoTotalPassDay Off no AniversárioShort Friday ou Long FridayPLR conforme política vigentePassagem para qualquer lugar do mundo após 3 anos de empresa, um presente para quem constrói com a gente no longo prazo (politica vigente)Na Gedanken, acreditamos que grandes resultados começam com #pessoas que fazem acontecer.

Somos movidos por desafios, ideias inovadoras e pela vontade de transformar realidades.Aqui, o #foco do cliente é mais do que um princípio — é a nossa bússola.

Buscamos entender profundamente as necessidades de quem atendemos para entregar soluções que gerem impacto real.Nossa jornada é guiada pela #integridade em tudo que fazemos, pois acreditamos que confiança é construída com transparência e responsabilidade.Valorizamos um ambiente onde #respeitamos, valorizamos e acolhemos a diversidade.

Sabemos que diferentes histórias, perspectivas e talentos enriquecem nossas decisões e fortalecem nossa cultura.E, acima de tudo, temos a certeza de que #juntos somos mais fortes.

Por isso, trabalhamos de forma colaborativa, celebramos conquistas coletivas e apoiamos uns aos outros para alcançar nosso melhor.Se você quer fazer parte de uma equipe que une propósito, inovação e pessoas incríveis, o seu lugar pode estar aqui com a gente.Venha fazer acontecer.

Venha para a Gedanken.