Analista De Atendimento Ao Cliente

Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail.

Você terá um papel fundamental na representação da nossa empresa, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira rápida e eficiente.

Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, essa é a posição ideal para você!

Responsabilidades e atribuições:

• Atender os clientes por meio de diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você será responsável por fornecer suporte aos clientes de forma clara e eficiente;
  
• Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva. Entender as necessidades do cliente, identificar o problema ou dúvida e fornecer soluções personalizadas, visando a satisfação do cliente e a fidelização;
  
• Prestar um atendimento acolhedor e empático, buscando maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado. Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando interesse genuíno em ajudá-lo;
  
• Interagir com outras áreas da empresa para solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. Comunicar e colaborar com outras equipes, visando encontrar soluções efetivas e duradouras para os problemas enfrentados pelos clientes;
  
• Fornecer feedbacks regulares sobre as tendências e necessidades observadas na área de atuação, bem como os casos atendidos. Ajudar a equipe a identificar padrões e tendências, permitindo uma melhoria contínua do atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo - diferencial cursando graduação;
  
• Conhecimento intermediário com Pacote Office;
  
• Possuir CPA-20,C-PRO R ou CEA (ou disponibilidade para tirar);
  
• Disponibilidadepara atuar em Itajaí/SC de forma presencial.

Serão considerados diferenciais:

• Experiência com atendimento no modelo de Inside Sales;
  
• Experiência prévia no mercado financeiro (bancos, cooperativas, corretoras, etc.);
  
• Vivência com atendimento ao cliente, suporte e sistemas de chamados.

Informações adicionais:

Benefícios:

💰Salário

💳VA/VR de R$ 1.812

🩺Plano de Saúde Unimed

🚌Vale Transporte

🧡Colaboradores da EQI tem descontos com vários parceiros no Programa EQI VC+

👶Auxílio Creche

🏋️ ♀️Gympass

Como funciona nosso processo seletivo?

1. Etapa: Cadastro;
   
2. Etapa: Teste - Fit Cultural;
   
3. Entrevista TimeTalent;
   
4. Etapa: Entrevista com Gestores;
   
5. Etapa: Proposta;
   
6. Etapa: Contratação.

OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.

Se você se identificou com a nossa empresa e tem os pré-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time da EQI Investimentos. 🚀🧡

Boa sorte! 🍀✨