Assistente Comercial

Nós somos o Grupo Fácil.

Ao longo de mais de 29 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde, de Instituições Financeiras e Imobiliário.

Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.

Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.

Atividades a serem desenvolvidas

• Fazer contato ativo com os clientes, promovendo uma escuta atenta para entender suas necessidades e expectativas;
• Estreitar o relacionamento com os clientes, garantindo proximidade e confiabilidade na comunicação;
• Identificar desafios e dificuldades enfrentados pelos clientes, viabilizando tratativas junto às áreas responsáveis para resolvê-los de forma eficiente;
• Acompanhar e monitorar as demandas em andamento, garantindo soluções ágeis e mantendo os clientes informados sobre os status;
• Resolver não conformidades de maneira assertiva, garantindo que os problemas sejam solucionados com qualidade e dentro dos prazos adequados;
• Criar relacionamentos sólidos, promovendo a fidelização dos clientes e a manutenção de uma carteira ativa e satisfeita;
• Fornecer respostas e esclarecimentos às dúvidas dos clientes, oferecendo um suporte consultivo e proativo;
• Acompanhar a jornada do cliente junto ao Grupo Fácil, garantindo uma experiência positiva desde a negociação até o pós-venda;
• Apoiar o time comercial em projetos estratégicos, contribuindo com insights, dados e suporte operacional;
• Realizar ações de pós-venda, garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas e identificando novas oportunidades de negócio;
• Coletar feedbacks sobre os produtos e serviços oferecidos, trazendo insumos valiosos para melhorias contínuas;

Acompanhar pontos (ou possíveis indicadores) de satisfação e retenção de clientes, ajudando na construção de estratégias para aprimorar a experiência do cliente.

Requisitos da Vaga

Disponibilidade para viagens.

Requisitos Desejáveis

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PcD).

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você!

Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

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