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Assistente de Suporte Bilíngue

Assistente de Suporte Bilíngue

SendPulse BrasilSão Paulo, Brazil, Brazil
Há 8 dias
Descrição da vaga

💼 Vaga : Assistente de Suporte Bilíngue | SendPulseSobre a SendPulse

A SendPulse é uma plataforma de automação de marketing que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.

Se você sabe trabalhar em equipe e quer ajudar empresas e pessoas a alcançarem seu potencial máximo, vem trabalhar com a gente! 🚀

Suas Responsabilidades

Buscamos um Assistente de Suporte Bilíngue para atender clientes nacionais e internacionais no horário comercial, prestando suporte a todas as demandas, solicitações e dúvidas.

  • Suas principais atividades incluem : Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões;
  • Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;
  • Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
  • Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
  • Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes;
  • Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
  • Participar de treinamentos e, quando apto, oferecer treinamentos internos sobre produtos, serviços e processos;
  • Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa.

O que você precisa ter?

  • Inglês fluente (escrito e falado);
  • Disponibilidade para atuar no período noturno (18h às 02h), incluindo finais de semana e feriados em escala 5x2;
  • Experiência com atendimento ao cliente (desejável);
  • Conhecimento em SaaS (desejável);
  • Familiaridade com HTML, e-mail, SMTP e chatbots será um diferencial;
  • Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
  • Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;
  • Atenção aos detalhes, com habilidade para revisar e identificar erros facilmente.

    • Modelo de Trabalho

    🔹 Remoto, com 1 ou 2 encontros presenciais mensais. É necessário disponibilidade para deslocamento até São Paulo nessas datas.

    📩 Se identificou? Envie seu currículo e faça parte do nosso time!

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    Assistente Suporte • São Paulo, Brazil, Brazil