Agente De Relacionamento Com Cliente

DescriçãoAtender e fornecer suporte aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa, incluindo site, e-mail, telefone, WhatsApp e Reclame Aqui;Endereçar as necessidades, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações dos clientes, buscando solucioná-las no primeiro contato sempre que possível;Gerenciar as reclamações dos clientes e colaborar com as áreas integradas para promover um entendimento e uma visão compartilhados das necessidades e estratégias do negócio;Atuar na atualização das FAQs (perguntas frequentes), garantindo que as informações relevantes sejam compartilhadas com todas as partes envolvidas.RequisitosEnsino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas.Experiência com atendimento a cliente.Conhecimento ao Pacote office.Boa comunicação e escrita.Disponibilidade para 2o turno, escala 6x1Horário : de segunda à sexta, das 14h às 20h, e aos sábados das 09h às 15hBenefíciosAuxilio CombustívelAuxílio creche para dependentes até 2 anosCartão Golden FarmaConvênio médicoConvênio odontológicoKit MaternidadeLicença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 diasRestaurante no local com café da manhã, almoço e jantarSeguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folhaVale AlimentaçãoVale TransporteWellhub (Gympass)