Product Manager - Pm

Acreditamos que uma experiência incrível de compra vai muito além do carrinho finalizado : ela continua em cada etapa da jornada de pós-vendas.

Como Product Manager, você será o líder de um Squad multidisciplinar responsável por transformar a forma como nos comunicamos com nossos clientes após a compra.

Seu papel será central na estratégia, coordenação e operação de toda a nossa régua de comunicação de pós-vendas, com o objetivo de oferecer interações claras, eficientes e encantadoras.Para isso, você irá liderar iniciativas que envolvem : Definir Estratégia e Roadmap de ProdutoLiderar um Squad MultidisciplinarDesenvolver e Operar Ferramentas de ComunicaçãoPersonalização e Automação com Dados e IAAnalisar e Melhorar as Jornadas de Pós-VendasColaborar com Stakeholders Internos e ExternosGarantir a Experiência do Cliente no Pós-VendasPromover a Cultura de Obsessão pelo ClienteRequisitos ObrigatóriosConhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.) e frameworks de gestão de produto (OKRs, Roadmaps, Discovery e Delivery)Experiência em priorização de backlog e definição de escopo com base em dados e objetivos estratégicosExperiência prática com plataformas de CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho ou similares)Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e régua de comunicação, como Insider, Braze, Customer.io ou similaresCapacidade de trabalhar com dados para tomada de decisões : análise de métricas de engajamento, NPS, churn e outras relacionadas à comunicação e experiência do clienteRequisitos DesejáveisExperiência ou entendimento prático de como aplicar IA para personalização, segmentação e automação de comunicaçõesConhecimento de ferramentas e modelos baseados em IA para atendimento ao cliente e análise preditivaA Meta oferece autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e do mundo.Nossa cultura é baseada em valores como : Somos pessoas servindo pessoasPensamos e agimos como donosTemos gana por performanceCrescemos e aprendemos juntosBuscamos excelência e a simplicidadeTemos inovação e criatividade no nosso DNATodas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins.

Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

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