Analista De Atendimento - Bln

Requisitos :

Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.

Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Perfil colaborativo e foco em resultados.

Conhecimento em sistemas de gestão (ERP / CRM) será um diferencial.

Atividades :

Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.

Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.

Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.

Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.

Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.

Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.

Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Remuneração :

• Salário fixo da categoria;

Benefícios : Vale transporte (R$13,60 / dia trabalhado); Vale refeição (R$30,00 / dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã, Estacionamento, Convênio com SEST / SENAT.

Horários : Segunda à Sexta das 08h às 12h00 / 13h12 às 18h

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