Analista de BI

Sobre a oportunidade :

Buscamos uma pessoa nível pleno, para atuar na análise e gestão de dados, apoiando a operação de agentes conversacionais (chatbots) e garantindo a qualidade das informações utilizadas nas tomadas de decisão. O analista de BI será responsável por estruturar indicadores, desenvolver dashboards e transformar dados operacionais em análises estratégicas.

Suas principais responsabilidades serão :

• Mapear logs de navegação dos agentes conversacionais, garantindo a coleta correta dos dados necessários
• Participar de reuniões de construção e operação de agentes, entendendo necessidades, apresentando análises e apoiando decisões baseadas em evidências.
• Desenvolver e atualizar dashboards, conectando diferentes fontes de dados e estruturando visualizações de desempenho.
• Monitorar o desempenho dos agentes, analisando diversos tipos de métricas como volume de interações, taxas de erro, satisfação do usuário e etc.
• Executar o processo de curadoria dos agentes, transformando os indicadores em insights confiáveis que embasam as análises em decisões estratégicas.
• Desenvolver análises de benchmarking interno, comparando resultados entre períodos, vertentes, clientes e campanhas.
• Levantar novas necessidades de dados e indicadores, atuando de forma consultiva com outras áreas.
• Documentar processos garantindo rastreabilidade e continuidade do trabalho.
• Preparar e apresentar resultados para clientes e áreas internas, traduzindo dados em histórias e recomendações claras.

Para isso, é preciso que você tenha (requisitos) :

➕ E também seria legal se tivesse :

Modelo de trabalho :