Analista Sr Crm

Descrição da vaga

A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias.

Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de

• unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.

Até

Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual.

É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta.

Diversidade & Inclusão

Na RD Saúde, assumimos o compromisso de incluir e empoderar nossos(as) funcionários(as) por meio da promoção da diversidade e da inclusão.

Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura acolhedora e de respeito a todos e todas.

Seja quem você é aqui!

Vamos juntos nessa?

Responsabilidades e atribuições

Construir e implementar estratégias avançadas de CRM, com foco em engajamento, fidelização e aumento da rentabilidade, utilizando todos os canais proprietários da empresa (E-mail Marketing, Push Notification, in-app, WhatsApp, SMS e loja).

Desenhar, configurar e otimizar jornadas automatizadas na Salesforce, garantindo alta performance e escalabilidade.

Definir e acompanhar KPIs de negócio, conectando métricas de CRM com objetivos estratégicos da empresa (retenção, LTV, reativação, churn, etc.).

Conduzir análises aprofundadas de performance e comportamento do cliente, identificando padrões e propondo planos de ação com base em dados.

Liderar a execução de testes A / B e multivariados, com hipóteses bem estruturadas e análises consistentes.

Gerenciar o relacionamento com áreas internas e agências, garantindo eficiência no fluxo de criação, aprovação e entrega das campanhas.

Atuar de forma proativa na integração entre CRM e outras frentes de marketing, BI, produto, comercial e tecnologia, trazendo soluções e melhorias para a jornada do cliente.

Trabalhar sob metodologias ágeis, liderando demandas de ponta a ponta, com autonomia e foco em entregas de alto impacto.

Requisitos e qualificações

Superior completo.

Pacote Office intermediário ou avançado.

Conhecimento avançado e autonomia na plataforma Salesforce (Marketing Cloud e Data Cloud) para criar audiências a partir das tabelas de dados e criar jornadas multicanais.

Conhecimento em SQL e AMPscript.

Domínio de plataformas de CRM / automação (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle Responsys ou equivalentes).

Experiência em planejamento e execução de jornadas complexas multicanal (E-mail, Push, In-App, SMS, WhatsApp e Loja).

Conhecimento avançado em segmentação de base de clientes, personalização e triggers comportamentais.

Diferencial ter conhecimento ou já atuado com metodologias ágeis e OKRs.

Informações adicionais

Participação nos Resultados (PPR)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Refeitório no local

Seguro de Vida

Vale-Transporte

Benefício Farmácia (Univers)

Convênio com Empresas Parceiras (New Value)

Auxílio Academia (Wellhub)

Cesta de Natal

Trilha de Carreira

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Juntos por uma sociedade mais saudável

Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito : contribuir para uma sociedade mais saudável.

Nossa jornada começou em novembro de

Com mais de um milhão de vidas atendidas diariamente em todo o país, cuidar de perto dos(as) nossos(as) clientes e das nossas pessoas está em nosso DNA.

Somos mais de 57 mil profissionais comprometidos em construir o futuro da saúde com calor humano e tecnologia.

Temos a sustentabilidade no centro da nossa estratégia, dividindo nossa ambição em três pilares : pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.

#J-