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Assistente de TI
NetvagasCAMPO BOM, RS, BRHá +30 dias
Descrição da vagaEnsino Superior em andamento ou completo ou curso técnico completo na área de informática; Conhecimento em montagem e configuração de computadores; Conhecimento em ferramentas Windows (Word / Excel / PPT); Familiaridade com atividades de suporte aos colaboradores; Experiência prévia com Help Desk / Service Desk. Help Desk (N1 / N2) : atendimento por ticket / telefone / chat, troubleshooting de hardware e software, registro e categorização de incidentes e requisições (ITIL), escalonamento quando necessário; Suporte a endpoints : instalação, configuração e manutenção de Windows 10 / 11, drivers, impressoras, periféricos e dispositivos móveis (Android / iOS) via MDM ou TeamViewer; Pacote de produtividade : administração básica de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint); Redes & conectividade : suporte a DNS / DHCP, endereçamento IP, teste de conectividade (ping, tracert), Wi-Fi, VPN, mapeamento de unidades; Patches & inventário : distribuição de atualizações do Windows, imagem de máquinas, inventário de hardware / software e ciclo de vida do ativo; Monitoramento & observabilidade : acompanhamento de alertas em Zabbix; Documentação técnica : atualização de base de conhecimento (how-to / runbook), CMDB e procedimentos operacionais padrão.
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Assistente Ti • CAMPO BOM, RS, BR
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