Suporte Técnico Junior

Vaga : Suporte Técnico N1 (Presencial e Remoto) – Apoio a N2Estamos em busca de um(a) profissional deSuporte Técnico N1para integrar nosso time e garantir um atendimento ágil, claro e eficiente aos usuários.

Você será a linha de frente na resolução de problemas, oferecendo suporte presencial e, quando necessário, atendimento remoto, além de apoiar demandas de N2.

Local : – atendimento presencial com possibilidade de suporte remoto em algumas situações.ResponsabilidadesAtender usuários presencialmente e remotamente, registrando e triando chamados no sistema.Prestar apoio às demandas de N2, seguindo orientações da equipe técnica.Realizar instalação, configuração e manutenção de hardware, periféricos e softwares.Apoiar na configuração e suporte a redes (LAN / WAN, VPN, Wi-Fi) e Active Directory.Reportar problemas e bugs de forma detalhada, documentando testes e cenários.Garantir que os chamados sigam os prazos e SLA definidos.Requisitos obrigatóriosGraduação completa ou cursando em Gestão da Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou Segurança da Informação .

Experiência prévia em suporte técnico ou help desk (N1), presencial e / ou remoto.Conhecimento em Windows 10 / 11 e pacote Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, SharePoint, OneDrive).

Noções básicas de redes (TCP / IP, DHCP, DNS) e Active Directory.Habilidade para instalar e configurar equipamentos e periféricos.Comunicação clara, empática e assertiva.Desejáveis (diferenciais)Certificação ITIL Foundation ou CompTIA A+.

Certificações Microsoft (MD-100, MS-900).

Experiência com ferramentas ITSM (GLPI, OTRS, ServiceNow, etc.).

Conhecimentos avançados em redes (roteamento, VLANs, firewall, troubleshooting).

O que buscamos em vocêProatividade e capacidade de aprender continuamente.Organização para gerenciar múltiplos chamados.Vontade genuína de ajudar pessoas e entregar uma ótima experiência ao usuário.

Como se candidatar : Envie seu currículo paraou aplique diretamente pelo LinkedIn.