Analista De Contratos E Pós Vendas

Garantir a satisfação do cliente após a conclusão da venda do gerador, realizando o acompanhamento contínuo do contrato, fornecendo suporte e acompanhamento administrativo e assegurando que todos os serviços relacionados / fases do pós venda sejam prestados de acordo com as expectativas Empresa / Cliente.Atividades

• Gerenciar e monitorar os contratos de venda dos geradores, garantindo que todas as cláusulas e condições acordadas sejam cumpridas.Controlar prazos de entrega, instalação e início de operação do gerador (Startup).

Ofertar contratos de manutenção Preventiva, Corretiva e Full.Oferta de monitoramento remoto dos geradores.Acompanhar prazos de produção, entrega, startup e manutenção, notificando o cliente das fases do processo após a venda efetiva.Acompanhar a qualidade do atendimento dos técnicos que foram envolvidos no atendimento com o cliente, como startup, corretiva e preventiva.Em caso de problemas, atrasos ou qualquer situação que desvie do planejado, o profissional deverá seguir os protocolos de atendimento estabelecidos, acionando a liderança quando necessário para garantir uma solução eficaz e ágil.Aplicar pesquisa de NPS após atendimento.Desenvolver relatórios sobre os atendimentos, visando assegurar as informações necessárias para o Líder sobre os atendimentos prestados.Fazer agendamento das manutenções preventivas / corretivas, direcionando para as áreas / colaboradores correlacionados e acompanhar execução.Coletar feedbacks dos clientes sobre o desempenho do gerador e o serviço pós-venda prestado, utilizando essas informações para melhorar continuamente os processos.Analise critica de contratos.Experiência prévia na área de pós-venda, preferencialmente no setor de equipamentos ou geradores será um diferencial.Conhecimento em ferramentas de ERP e CRM.Capacidade de organização e controle de múltiplas tarefas simultaneamente.Conhecimento técnico básico sobre geradores e serviços relacionados com peças automotivas, elétricas e mecânicas será um diferencial.