Analista De Negócios Júnior

Job descriptionNa NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro.

Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa.

Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Estamos em busca de um Analista de Negócios Júnior para atuar na análise de dados, processos e jornadas de clientes, com foco na identificação de causas de churn voluntário.

Você será fundamental para apoiar a definição de estratégias de retenção, contribuindo diretamente para a redução de cancelamentos e o aumento da satisfação do cliente.

Se você possui um perfil investigativo, boa comunicação e paixão por dados, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e desafiador.Main responsibilitiesAnalisar dados, processos e jornadas de clientes para identificar causas de churn voluntário.Apoiar na definição de estratégias de retenção.Contribuir para reduzir cancelamentos e aumentar a satisfação do cliente.Acompanhar métricas de churn voluntário e elaborar relatórios semanais / mensais.Apoiar diagnósticos de motivos de cancelamento a partir de dados internos e pesquisas.Requirements and skillsFormação : Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Conhecimentos em análise de dados : domínio básico / intermediário em Excel e SQL para consultas e cruzamentos de informações.Ferramentas de BI : noções de Power BI, Tableau ou Looker para geração de relatórios e dashboards.Entendimento de métricas de telecom : churn, NPS, taxa de cancelamento, tempo médio de permanência, entre outras.Capacidade analítica : identificar padrões de comportamento do cliente a partir de dados de uso, atendimento e histórico de pagamento.Inglês técnico : leitura para manuais e relatórios (desejável).

Perfil investigativo : curiosidade para entender causas e propor hipóteses.Boa comunicação : clareza na apresentação de análises e recomendações.Trabalho em equipe : interação com áreas de atendimento, marketing, produto e TI.Organização e atenção a detalhes : lidar com grandes volumes de dados sem perder precisão.Resiliência : lidar com um ambiente dinâmico e orientado a resultados.Certificações em análise de dados ou BI (desejável).

Additional informationBenefícios : Vale Alimentação e / ou RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaPrevidência PrivadaPrograma de participação nos resultados (PPR)Auxílio FarmáciaAuxílio crecheFlexibilidade de horárioClube de Vantagens V.talLicença maternidade estendida (6 meses)Licença paternidade estendida (20 dias)O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LONós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer.

Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões.

E isso nos enche de orgulho.Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.NOSSO TIMESomos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado.

Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista.

Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução.

É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOSJogamos limpo, confiamos uns nos outros.Evolução e aprendizado constante é nosso mantra.

Sem aprendizado, não há evolução.Somos obcecados pela excelência e alta performance.

A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.Work hard, play hard!

Somos focados e temos um ambiente saudável.SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA?

ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

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