Analista De Sistemas De Logística (Afirmativa Para Mulheres)#982894"

Quem Somos A Dexian, lançada em

• , tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil

Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho.

Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação.

Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital.

Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais : Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP).

Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores.

Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital.

Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida.

Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas.

Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos.

E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam : Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia.

A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar O que esperar do seu dia a dia de trabalho — Estamos buscando um(a) Analista de Service Desk - Logística com atuação em logística para ser o ponto de contato inicial de nossos usuários.

O profissional será responsável por resolver os problemas mais frequentes e garantir a agilidade no atendimento, contribuindo diretamente para a eficiência de nossas operações.

— Ser o primeiro contato para os usuários que enfrentam problemas ou têm dúvidas sobre os sistemas WMS e / ou TMS .

— Realizar a triagem e o registro detalhado dos chamados em nossa plataforma de tickets.

— Solucionar problemas de baixa e média complexidade, como erros de login, dúvidas sobre funcionalidades e pequenas inconsistências no sistema, utilizando manuais e procedimentos pré-definidos.

— Escalar chamados que não puderem ser resolvidos de imediato para as equipes de suporte de nível superior (N2 / N3), garantindo que todas as informações necessárias estejam bem documentadas.

— Manter os usuários informados sobre o status de seus chamados, garantindo um excelente nível de serviço.

— Contribuir para a base de conhecimento, documentando novas soluções e procedimentos.

O que você precisa ter — Experiência prévia em suporte técnico de primeiro nível.

— Conhecimento básico a intermediário de processos de logística (recebimento, expedição, controle de estoque).

— Familiaridade com sistemas WMS ou TMS será considerado um grande diferencial.

— Inglês com nível intermediário — Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em um atendimento claro e empático.

— Capacidade de analisar problemas e encontrar soluções rápidas de forma proativa.

— Formação ou cursando ensino superior em áreas como Tecnologia da Informação, Logística, ou áreas correlatas.

Onde você vai trabalhar Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Hibrido.

Endereço : Chácara Santo Antônio (Zona Sul) / SP