Analista de suporte de TI - Pleno

Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse ! ️

Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.

Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice.

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte de T.I. pleno, para somar com o nosso time Tech!

Missão do cargo :

Garantir a continuidade dos serviços de TI atuando no suporte de 2º nível, resolvendo chamados que não podem ser solucionados pelo SAC. A missão é oferecer atendimento técnico ágil e preciso, apoiando usuários internos e externos e integrando diferentes áreas, sempre com foco em troubleshooting, automação e confiabilidade.

Responsabilidades :

• Atender e resolver chamados escalados pelo SAC, atuando com foco em análise de causa raiz;
• Executar consultas e ajustes básicos em banco de dados para resolução de problemas;
• Criar e manter scripts de automação para otimizar atividades repetitivas;
• Monitorar sistemas críticos com ferramentas como Datadog e Grafana, atuando proativamente em incidentes;
• Colaborar com outras áreas técnicas, garantindo boa comunicação e registro das soluções aplicadas.

Requisitos :

Diferenciais :

Benefícios :

Assim como todas as nossas vagas, esta também é voltada para a diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, venha ampliar sua carreira na Ingresse.

Para conhecer mais sobre a nossa missão, visão e valores, acesse o Sobre Nós :