Coordenador de Atendimento ao Cliente - Efetiva - SP

COORDENADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – EFETIVA (BERRIN) Requisitos : Desejável formação superior completa em Administração, Comunicação ou Recursos Humanos. Ampla experiência em treinamento e desenvolvimento corporativo. Sólidos conhecimentos de informática, especialmente com Pacote Office. Boa comunicação em inglês será um diferencial. Atribuições : Assumir a responsabilidade pelo desempenho, progresso e conquistas da equipe por meio da organização eficiente de processos. Definir metas claras, monitorar o progresso e fornecer feedback regular para alinhamento com SLAs e KPIs. Preparar e analisar relatórios de mão de obra e cronogramas de equipe em conformidade com as leis trabalhistas. Garantir relatórios e resolução de problemas relacionados ao sistema em tempo hábil. Organizar e participar de reuniões regulares da equipe e atualizações departamentais. Apoiar as operações, gerenciando as interações com o cliente (chats, e-mails, ligações) quando necessário. Fornecer atualizações oportunas e encaminhar feedback ou problemas críticos para a alta gerência. Representar a empresa profissionalmente em todas as interações internas e externas. Apresentar resultados a clientes corporativos em reuniões diárias, semanais e mensais. Recrutar, entrevistar e promover Associados de Atendimento ao Cliente. Monitorar o desempenho individual e implementar planos de treinamento, coaching e desenvolvimento. Cumprir e aplicar as políticas internas, incluindo Jogo Responsável, Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Proteção de Dados. Salário : R$ 10. 000,00 Benefícios : VT + VR / VA de R$ 40,00 por dia + Plano de Saúde Bradesco Co-participação) + PLR Horário : 2a f a 6a feira – Comercial (Presencial) Local : Berrini-SP (100% presencial).

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Outros

Empresa : Vero rh

Serviços de recrutamento e seleção.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(CH)