Analista de Customer Success

Vaga : Analista de Customer Success

Modelo : Remoto

Horário : Segunda a sexta, horário comercial

Contratação : PJ

Remuneração : 3.000,00

O que esperamos de você :

Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.

Entre suas responsabilidades estarão :

• Acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até adoção plena da solução;
• Identificar, antecipar e resolver pontos de atrito para melhorar a experiência do cliente;
• Trabalhar em parceria com equipes de produto, suporte e comercial para garantir a satisfação e retenção de clientes;
• Monitorar KPIs de sucesso (como churn, NPS, engajamento, uso da plataforma), propondo ações de melhoria;
• Agenda e Monitorar treinamentos do time de implantação garantindo que tirem o máximo da plataforma;
• Coletar feedbacks dos clientes para melhoria contínua do produto e contribuir com roadmap;

Estabelecer relacionamento próximo e de confiança com os usuários, atuando como consultor / parceiro de negócio.

Requisitos desejados

Desejável que o candidato possua boa adaptabilidade, gostar de trabalhar em empresa ágil e em expansão.

Diferenciais

Morar em São Luiz - MA

Vivência com softwares de CRM, ou ferramentas de suporte.

O que oferecemos

Como se candidatar

Envie seu currículo para https : / / www.linkedin.com / in / silielton /