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Atendimento publicitário

Agáveaestado de mato grosso, estado de mato grosso, br

Há 15 dias

Descrição da vaga

Buscamos um profissional de Atendimento (nível Pleno) para ser o principal contato entre cliente e agência, gerenciando uma conta exclusiva que será de sua responsabilidade, assegurando o bom relacionamento e entendimento das demandas. Além disso, também deve trabalhar com o time interno para criar soluções criativas e de alta qualidade, alinhadas às expectativas do cliente.

Experiência :

Como Atendimento Pleno em agências de publicidade;
Como Atendimento de contas com foco em comunicação on / offline;
Desejável conhecimento / vivência em planejamento de marketing;
Desejável conhecimento / vivência com produção de materiais e eventos.

Requisitos e competências :

Conhecimento da língua portuguesa, boa oratória e boa escrita;

Perfil dinâmico, organizado e versátil;

Capacidade de persuasão e negociação;

Capacidade de elaborar escopo de trabalho para propostas comerciais;

Proatividade e agilidade;

Resolução de conflitos;

Capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciar demandas e interligar times multidisciplinares;

Senso de liderança para condução de projetos e reuniões;

Capacidade analítica e de interpretação de dados;

Capacidade de sintetizar ideias e avaliar entregas;

Facilidade para administrar altas demandas de jobs, lidando com informações confidenciais do cliente;

Facilidade para apresentações comerciais de projetos ao cliente.

Responsabilidades :

Intermediar o contato do cliente com a agência, conduzindo reuniões para coleta de briefing, entendimento das demandas e condução do trabalho internamente;

Fazer follow-up constante das atividades;

Gerenciar e organizar a pauta de trabalhos do cliente, definindo prioridades quando necessário;

Gerenciar expectativas, acompanhar resultados e garantir a satisfação do cliente em todas as etapas do processo;

Organizar e conduzir reuniões, seja com o cliente ou time interno, para viabilizar o andamento dos projetos e organizar os prazos e acordos das próximas etapas;

Acompanhar as demandas, organizar agendas para avaliações e apresentações ao cliente;

Dar suporte à equipe interna, sendo o fio condutor das informações entre cliente x projeto;

Administrar a conta atendida, no que se refere a relatórios semanais e lançamentos no sistema interno para as devidas provisões e lançamentos de pautas;

Acompanhar escopos comerciais, conduzindo as tratativas junto ao cliente;

Acompanhar andamento de projetos, reportando e dando feedback à supervisão e ao cliente.

Seja um agaver! Envie seu currículo para : lucilene@agavea.com.br

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