Assistente De Sistemas

Vaga : Assistente de Sistemas (Suporte N1 – ERP)Buscamos um(a) Assistente de Sistemas para atuar no suporte de Nível 1 ao nosso sistema ERP, sendo responsável por atender usuários, identificar e solucionar problemas recorrentes, além de apoiar os analistas de sistemas em demandas de melhorias, relatórios e ajustes.Principais responsabilidades :

• Atender chamados de suporte N1 relacionados ao sistema ERP.
• Identificar, registrar e solucionar problemas de uso do sistema no dia a dia.
• Escalar e acompanhar chamados de maior complexidade para o Analista de Sistemas.
• Apoiar na documentação de procedimentos e instruções de uso.
• Auxiliar na criação, ajuste e manutenção de relatórios e consultas SQL.
• Colaborar em demandas de melhorias e ajustes junto à equipe de TI.
• Garantir comunicação clara e eficaz com usuários finais.Requisitos :
• Experiência mínima de 6 meses com SQL (consultas básicas e intermediárias).
• Boa capacidade de comunicação e didática no atendimento ao usuário.
• Organização para registro e acompanhamento de chamados.Diferenciais (não obrigatórios)
• Experiência com sistemas ERP Sankhya.
• Noções de lógica de programação.
• Experiência em abertura e acompanhamento de tickets em sistemas de chamados GLPI ou similar.Perfil desejado
• Proatividade e curiosidade para aprender novas tecnologias.
• Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com usuários de diferentes áreas.
• Capacidade de analisar problemas e propor soluções de forma rápida.
• Comprometimento em garantir qualidade no atendimento.