Analista de operações de negócios

Sobre a vaga

VAGA ABERTA : Analista de processos e auditoria

Sales Ops

Local : Americana / SP — Presencial

Horário : Segunda a sexta, das 8h às 18h

Buscamos um(a) Sales Ops com perfil auditor e pensamento analítico para atuar como parceiro estratégico da área comercial e de experiência do cliente.

Você será responsável por auditar indicadores, mapear falhas operacionais e ajudar a otimizar processos comerciais e de atendimento . Seu foco será garantir qualidade, previsibilidade e consistência em cada etapa do funil, do marketing até o pós-venda.

Aqui, você será o “olho clínico” da operação, contribuindo para que todas as áreas estejam alinhadas com os números e processos que garantem escala saudável .

Responsabilidades

• Auditar semanalmente os principais indicadores de performance das áreas comerciais e de CS (Sales, Field, Pré-vendas, Suporte, etc.).
• Investigar gargalos operacionais e desvios de processo , com base em dados reais.
• Criar, revisar e documentar playbooks, rotinas e fluxos de operação comercial.
• Atuar junto aos líderes para alinhar metas, cadências e SLAs .
• Realizar follow-ups operacionais com os times para garantir execução.
• Levantar insights para melhorias contínuas na jornada do cliente (CX).
• Garantir que todos os dados no CRM, ERP ou BI estejam organizados e confiáveis .
• Colaborar com o time de produto e marketing para melhorar a conversão em cada etapa do funil.

Requisitos obrigatórios

Diferenciais que amamos

O que oferecemos