AGENTE DE ATENDIMENTO

Job Description

O Agente de Atendimento será responsável por realizar o atendimento ao cliente em diferentes canais (telefone, e-mail, chat, etc), prestando informações, solucionando dúvidas e registrando ocorrências. Atua como o elo entre a empresa e o cliente, assegurando uma comunicação clara, eficiente e cordial, de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos.

Atenção : Vaga extensiva para pessoas com deficiência.   ♿

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior em andamento.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, presencial ou remoto.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.

Benefícios

Requirements

∙Experiência com as tecnologias RPA; ∙Experiência com análises, design e implementação de processos e levantamento de requisitos técnicos; ∙Conhecimento básico de programação em HTML, JavaScript ou qualquer linguagem de script ∙Conhecimento em programação, bancos de dados, linguagem SQL e desenvolvimento de apps; ∙Conhecer a teoria e prática das tecnologias Machine Learning e Inteligência Artificial; ∙Conhecimento de metodologias ágeis; ∙Compreensão da lógica baseada em fluxos de trabalho ∙Conhecimento amplo em processos de negócios; ∙Facilidade para resolver problemas; ∙Facilidade com análises complexas.