Analista De Backoffice- Callcenter / Reclame Aqui

DESCRIÇÃOAcompanhar as reclamações na plataforma; interagir com os clientes via multi canais de forma eficaz, buscando solução para os problemas relatados; analisar as reclamações identificando a causa raiz; gerar diagnóstico das reclamações; abertura por pilar da causa raiz; gerar relatórios de acompanhamento (quantitativo / qualitativo); mapeamento dos motivos das reclamações e processos que as motivam para procedimentos de melhorias e redução das reclamações.Local : Centro / SPEscala : 5x2 (segunda a sexta)Horário : das 09 : 00 as 18 : 48Remuneração : R$ 2.618,99 + Pacote de benefícios (VT, VR, CM, CO, SV, Auxilio Creche, TotalPass, SESC e Instituições de ensino)Local de trabalho : São Paulo, SPRegime de contratação de tipo : Efetivo – CLTJornada : Período IntegralNível hierárquico : AnalistaREQUISITOSEscolaridade Mínima : Ensino Médio (2o Grau)VALORIZADOTempo de experiência : Entre 3 e 5 anos