Analista De Relacionamento Com O Cliente

A SCSEG é pioneira em Portaria Virtual em SC e tem como propósito oferecer soluções inovadoras em segurança e comunicação, promovendo bem-estar, qualidade de vida e relações mais seguras.

Valorizamos profissionais movidos por desafios, comprometidos com a excelência e com desejo de evoluir em uma empresa que está transformando a forma de viver em comunidade.

Junte-se a nós e construa o futuro da segurança inteligente.Descrição da posição : Buscamos um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar nas etapas iniciais da jornada do cliente, promovendo uma experiência de excelência, baseada em dados, escuta ativa e foco na melhoria contínua.Principais responsabilidades : Conduzir as fases iniciais da jornada do cliente, garantindo integração e alinhamento com os serviços contratados.Realizar follow-ups proativos, coletar feedbacks estruturados e identificar pontos de melhoria na experiência do cliente.Identificar oportunidades de expansão, como upgrades, vendas complementares (cross-sell) e renovações contratuais.Monitorar e interpretar indicadores de desempenho relacionados à satisfação e engajamento do cliente, como NPS e volume de interações.Requisitos : Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing ou correlatas.Experiência comprovada de 1 a 3 anos em Customer Success, atendimento ao cliente ou pós-venda.Conhecimento prático em métricas de satisfação do cliente, com destaque para o Net Promoter Score (NPS).

Excelência na comunicação oral e escrita.Perfil analítico, com forte orientação a dados, foco em resultados e habilidade para resolução de problemas.CNHHorário de trabalho : Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00.Envie seu currículo para Junte-se a nós na construção de uma jornada memorável para nossos clientesTipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$2.000,00 - R$4.000,00 por mêsBenefícios : Assistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporte