Analista De Customer Service Pleno

Sobre a Oportunidade : A Eurofirms está apoiando uma grande empresa do setor na busca por um(a) Analista de Customer Service Pleno.

Esta posição é central para a operação de importação marítima, onde o profissional atuará como o principal ponto de contato, responsável por coordenar e garantir a eficiência e qualidade no atendimento ao cliente durante todo o processo de embarque.

Responsabilidades e Atribuições : Coordenar e monitorar todo o processo de embarques de importação marítima, do recebimento da carga até a entrega final.

Ser o ponto central de comunicação entre todos os agentes da cadeia logística : clientes no Brasil, agentes no exterior, companhias marítimas, despachantes aduaneiros e terminais portuários.

Prestar suporte de excelência aos clientes, fornecendo informações atualizadas, solucionando dúvidas e gerenciando expectativas.

Assegurar que todos os procedimentos de importação sejam realizados conforme a legislação e os prazos estabelecidos.

Acompanhar e atualizar sistemas internos com o status dos processos.

Identificar e propor melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.

Requisitos e Qualificações : Formação Superior Completa.

Inglês Fluente (imprescindível para comunicação com agentes internacionais).

Experiência prévia comprovada com agenciamento de carga de importação marítima.

Conhecimento dos processos e documentação de comércio exterior.

Habilidade para trabalhar em equipe e se comunicar com clareza.

Proatividade, organização e capacidade de resolver problemas sob pressão.

Oferecemos : Oportunidade de atuar em uma grande empresa do setor, com o apoio especializado da Eurofirms.

Remuneração compatível com o mercado.

Modelo de trabalho híbrido que oferece flexibilidade.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.