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Analista De Customer Service I

Analista De Customer Service I

M. Dias BrancoSão Caetano do Sul, São Paulo, Brasil
Há +30 dias
Descrição da vaga

Para nós da M. Dias Branco, a qualidade de vida no ambiente de trabalho, bem como, o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, são considerados fatores primordiais para o sucesso.

Por isso, investimos constantemente em treinamentos e na construção de um clima organizacional favorável ao alcance dos resultados.

Estamos sempre em busca de bons profissionais para integrar à nossa equipe nas mais diversas áreas e unidades.

Nossas marcas : Piraquê, Fit Food, Adria, Jasmine, Frontera, Vitarella, Isabela, Fortaleza, Richester, Puro Sabor, Finna e muitas outras, são conhecidas nos mais diversos mercados que atuamos e levam a qualidade da M. Dias Branco para a mesa de milhões de famílias brasileiras.

Cada marca ocupa uma posição de destaque em seus mercados, conquistando diversos prêmios em pesquisas junto aos consumidores.

Missão do Cargo :

Atuar monitorando e auxiliando na carteira de clientes Key Accounts nacionais e regionais, identificando oportunidades de melhorias com base nos indicadores da área.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições :

Ser responsável pela gestão de indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, OSA) e planos de ação para melhoria com as áreas da empresa e do cliente;Acompanhamentodiário da carteira de pedidos, atuando de forma proativa com as áreas responsáveis na resolução de problemas que impactam o faturamento dos pedidos Gestão de multas geradas por No Show ou gaps de Fill Rate;Atuar ativamente na busca do melhor nível de serviço possível para o cliente, alinhando expectativas e pontos de melhoria nas áreas da empresa e no cliente

Intermediar atividades / reuniões entre as equipes multidisciplinares, como Comerciais, Planejamento de Demanda, Logística e cliente;Responsável por comunicar necessidade e / ou efetuar atualização de cadastro de SKUs no sistema do cliente;Alinhamento com cliente para faseamento de pedidos consolidados;Acompanhar negociações referentes a contratos logísticos e penalidades relacionadas a nível de serviço.

Requisitos e qualificações

Superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas.

No mínimo 6 meses de experiência na área ou áreas correlatas.

Será um diferencial se :

Pacote Office

Excel Avançado

SAP

Projetos de CPFR

EDI (Neogrid),

PowerBI (desejável)

Informações adicionais

Aqui você encontra :

Saúde e Bem-Estar - Cuide de você e sua família com :

Plano de Saúde com possibilidade de incluir dependentes com condições diferenciadas.

Plano Odontológico acessível e com possibilidade de incluir dependentes com condições diferenciadas.

Wellhub (antigo Gympass) para acesso a academias, personal trainers e aplicativos de saúde.

Programa para suporte de doenças crônicas.

Atendimento psicológico.

Flexibilidade - Adapte sua rotina com :

Folga de Aniversário : Celebre seu dia em grande estilo

Trabalho Híbrido

  • : Home office até duas vezes por semana.

Horário Flexível

  • : Início da jornada entre 7h e 9h.
  • Família - Apoio para momentos importantes :

    Licença Paternidade Estendida : 20 dias para apoiar na chegada do novo membro da família.

    Modelo híbrido pós licença maternidade

  • : Iniciativa para facilitar a transição de volta ao trabalho para as colaboradoras que estão retornando da licença maternidade.
  • Programa de orientação para grávidas e para o primeiro ano de vida do bebê.

    Seguro de Vida : Proteção para você e seus dependentes.

    Educação

  • Invista no seu crescimento :
  • Universidade Corporativa com programas de capacitação contínua, alinhados aos melhores métodos de aprendizagem.

    Licença não remunerada de até 12 meses uma pausa para você se dedicar ao aprendizado e desenvolvimento na sua área de atuação.

    Financeiro - Benefícios que impulsionam seu bem-estar financeiro :

    Participação nos Lucros e Resultados (PLR) : Reconhecimento pelo alcance das metas estabelecidas.

    Previdência Privada : Possibilidade de reserva financeira com contrapartida da empresa, incentivos fiscais e opções de resgate ou renda futura.

    Cesta Básica : Disponibilizada em cartão eletrônico.

    Alimentação : Refeitório na empresa ou vale refeição (dependendo da unidade e área de atuação).

    Transporte : Vale transporte ou rota da empresa (dependendo da unidade e área de atuação).

    Descontos Exclusivos para você e sua família : Aproveite vantagens em produtos e serviços de empresas parceiras, incluindo faculdades, cursos de idiomas, lojas multimarcas, farmácias, planos para pets, óticas e muito mais

    Aplicável somente para alguns cargos / posições

    Candidato(a), queremos te proporcionar uma ótima experiência no nosso processo seletivo, mas para isso precisamos que você :

    Preencha seus dados corretamente, como CPF, e-mail e número de telefone;Fique atento àsua caixa de entrada e ao seu spam;Lembre-se que também podemos te fazer uma ligação, podendo ser principalmente com o DDD 85.

    Desejamos uma ótima seleção para você

    Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Analista Customer Service • São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil

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