Customer Success

Vaga de Customer SuccessEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa.Responsabilidades : Realizar o onboarding de novos clientes.Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor atendê-los.Monitorar a satisfação dos clientes e coletar feedbacks para aprimorar os serviços oferecidos.Identificar possíveis oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita da empresa.Atuar de forma proativa na prevenção do churn, identificando riscos de cancelamento e desenvolvendo estratégias de retenção.Requisitos : Forte habilidade de comunicação e construção de relacionamentos duradouros com clientes.Capacidade analítica e proatividade para identificar desafios e propor soluções eficazes.Capacidade de identificar e resolver problemas de forma proativa.Ensino superior completo em áreas relacionadas.Conhecimento em ferramentas de CRM será considerado um diferencial.