Supervisor De Atendimento Ao Cliente

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia.

Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de4 mil toneladasde carbono (CO2e) na atmosfera.

Esse impacto positivo equivale ao trabalho de484 milárvores capturando CO2, o que representa cerca de

• campos de futebol cobertos por floresta.Descrição da vagaEssa posição faz parte daDiretoria Comerciale tem como principal missãosupervisionar a equipe de atendimento nível 2, garantindo a excelência na experiência dos clientes e o bom funcionamento dos processos de relacionamento.

Buscamos um(a) profissional comvisão analítica, foco em resultados e experiência no setor de energia, capaz de liderar pessoas e fortalecer a cultura de atendimento de alta performance da FIT Energia.Responsabilidades e AtribuiçõesSupervisionar a equipe de atendimento nível 2, assegurando a qualidade das entregas e o cumprimento dos prazos;Apoiar o time na resolução de demandas complexas e no relacionamento com clientes e parceiros;Garantir o alinhamento entre as áreas internas e a comunicação eficaz com os clientes;Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento;Requisitos e QualificaçõesExperiência comprovada em atendimento ao cliente e no setor de energia;Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas será considerado um diferencial.BenefíciosVale Refeição / Alimentação;Auxílio mobilidade;Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);Wellhub diferenciado;Plataforma de treinamentos e cursos;Jornada de trabalho flexível;Desconto na conta de energia;Informações AdicionaisInformamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas.

Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

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