Técnico de Suporte Bilíngue – Inglês e Alemão

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte com Inglês e Alemão avançados para atuar em um ambiente global, dinâmico e multicultural , oferecendo suporte técnico e atendimento de excelência a usuários internacionais.

Essa posição é ideal para profissionais que desejam utilizar idiomas no dia a dia em um contexto corporativo e tecnológico.

Informações da vaga

• Modelo de trabalho: 100% Home Office;
• Horário: 04h00 às 12h00.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal de atendimento para usuários internacionais, utilizando Inglês e Alemão de forma constante;
• Receber, registrar e acompanhar incidentes e solicitações de serviço , garantindo comunicação clara e resoluções eficazes;
• Realizar resolução de chamados no primeiro contato , seguindo procedimentos e instruções técnicas;
• Manter comunicação contínua com usuários e áreas internas, assegurando excelência no atendimento multilíngue ;
• Apoiar na documentação de processos e projetos , incluindo descrições de tarefas, casos de uso e instruções operacionais;
• Utilizar ferramentas de monitoramento e gestão de chamados para controle e acompanhamento das demandas.

Requisitos

• Conhecimento em Pacote Office;

Idiomas

Inglês avançado – uso diário em comunicação oral e escrita;

Alemão avançado – uso diário em comunicação oral e escrita.

O que oferecemos

• Ambiente colaborativo e multicultural;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.