Coordenador (A) De Customer Success

A Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.ResponsabilidadesEstruturar e aprimorar os programas high ticket com foco em resultados;Garantir clareza na jornada da aluna e na execução das rotinas do programa;Definir e acompanhar métricas de sucesso (retenção, engajamento, satisfação e lucro);Atualizar conteúdos, cronogramas e frameworks com foco em melhoria contínua;Liderar e desenvolver a equipe de CS (aceleradoras e analistas);Delegar tarefas, acompanhar entregas e apoiar sob pressão;Atuar em parceria com a Líder de Experiência no relacionamento com as alunas;Criar e otimizar processos para melhorar a experiência da aluna e a eficiência do time;Supervisionar logística e qualidade de eventos online e presenciais;Gerenciar crises, definir prioridades e reportar resultados à diretoria.RequisitosGraduação em Administração, Marketing, Projetos ou áreas afins (desejável);Experiência com produtos educacionais digitais (preferência para high ticket);Conhecimento em Customer Success e métricas de retenção;Liderança de equipes e gestão de processos;Domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbridas);Capacidade analítica para leitura de métricas e resultados;Familiaridade com ferramentas como ClickUp, Notion, Trello, Asana, Slack e Zoom;Entendimento de funis de vendas, marketing digital e jornada do cliente.DiferenciaisVivência em negócios digitais e educação online;Experiência com produtos de alto valor agregado (high ticket);Atuação prévia em gestão de eventos híbridos (online e presenciais);Conhecimento avançado em métricas de engajamento e retenção.Competências ComportamentaisBoa comunicação;Organização;Liderança e capacidade de desenvolver pessoas;Proatividade.O que oferecemosModelo de contratação : PJ.Uma cultura de inovação e colaboração.Gostou do desafio?

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