Analista De Suporte Técnico

Buscamos um profissional deSuporte Técnicocom expertise emdispositivos Apple e suporte a salas de videoconferênciapara integrar nosso time de TI.

O candidato será responsável pelo atendimento técnico a usuários finais (presencial e remoto), configuração de dispositivos corporativos e manutenção de sistemas de reunião.Principais ResponsabilidadesSuporte a Dispositivos Apple (iOS / iPadOS)Configuração e gerenciamento de iPhones e iPads corporativos via Apple Business Manager e DEP .

Gestão de dispositivos móveis ( MDM - Intune ).

Troubleshooting em sistemas Windows, Wi-Fi, VPN e autenticação corporativa .

Suporte a Salas de VideoconferênciaConfiguração e manutenção de sistemas Microsoft Teams Rooms .

Diagnóstico e resolução de problemas em câmeras, microfones, codecs e controladores .

Troubleshooting de áudio, vídeo e integração com Outlook .

Ferramentas de Suporte RemotoAtendimento via TeamViewer, Remote Desktop e outros sistemas .

Gerenciamento básico de Active Directory (reset de senhas, desbloqueio de contas) .

Requisitos Técnicos (Hard Skills)Conhecimento avançado em dispositivos Apple (iOS / iPadOS, DEP, MDM) .

Experiência com Microsoft Teams Rooms e troubleshooting AV.Familiaridade com Windows, redes corporativas (Wi-Fi / VPN) .

Conhecimento em ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, RDP) .

Noções de Active Directory (opcional, mas desejável).

Experiencia mínima de 3 anosHabilidades Comportamentais (Soft Skills)Atendimento ao usuário com empatia e clareza .

Capacidade analítica para resolver problemas técnicos.Comunicação eficaz (explicar soluções para usuários não técnicos).

Proatividade (antecipar falhas em salas de reunião).