Atendente De Suporte - Sportbook N1 / N2 / N3

Vaga : Analista de Atendimento – SportsbookModalidade : Home OfficeRegime : CLT – 6h por dia (escala 5x1)Área : Suporte ao Cliente | Apostas Esportivas Missão do Cargo : Garantir uma experiência de excelência no atendimento aos clientes do Sportsbook, com foco em agilidade, personalização e resolução eficiente de dúvidas e problemas.

Ser um elo estratégico entre o jogador e a operação, promovendo a retenção de clientes e o fortalecimento da confiança na marca.

Principais Responsabilidades : Atender clientes via chat, e-mail e outros canais, oferecendo suporte ágil, empático e resolutivo.Esclarecer dúvidas sobre apostas esportivas, regras, mercados e funcionamento da plataforma.Apoiar a operação com informações estratégicas que contribuam para retenção e satisfação.Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, com base em feedbacks e interações.Adaptar o discurso conforme o perfil do usuário (novato x apostador experiente).

Atuar proativamente na gestão de conflitos, oferecendo soluções viáveis com foco no cliente.