Analista de Infraestrutura N2 Pleno– Sustentação - Presencial Alphaville - PJ

Sobre a posição :

Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura Pleno para atuar no Centro de Comando, apoiando a operação em um ambiente de alta disponibilidade.

É uma posição para quem gosta de resolver problemas, garantir estabilidade e atuar com autonomia, em um time que valoriza proatividade, colaboração e melhoria contínua.

Principais responsabilidades :

• Gestão de incidentes e eventos : identificar, acionar e coordenar resoluções, garantindo comunicação clara e tempestiva entre times e parceiros;
• Suporte técnico N2 : atendimento a clientes e parceiros, assegurando qualidade e continuidade dos serviços;
• Rotinas de produção : execução e implantação de fluxos produtivos via Control-M, acompanhamento de GMUDs e sustentação de ambiente produtivo;
• Análise de causa raiz (RCA) : investigar incidentes recorrentes, documentar causas e propor planos de ação corretiva, acompanhando fornecedores até a resolução definitiva;
• Documentação e processos : criação e atualização de playbooks, runbooks e registros operacionais, fortalecendo a base de conhecimento do time;
• Melhoria contínua : propor e implementar ajustes nos fluxos, indicadores e processos para aumentar eficiência e reduzir tempo de resposta.

Requisitos

Benefícios