Assistente De Relacionamento Com Cliente

Missão do Cargo :  Realizar atendimentos aos clientes, recebendo e analisando suas demandas para encaminhar de forma assertiva para as partes envolvidas, visando a solução das demandas e satisfação com a empresa.

Atividades :   Atendimento a clientes via canais de comunicação da companhia, para esclarecimento de dúvidas; Análise de demandas, de forma que os encaminhamentos para as áreas responsáveis sejam realizados de forma assertiva; Abertura de chamados em CRM; Controle e alimentação de planilhas a fim de gerar indicadores da área; Suporte a área quanto a envio de comunicados;   Necessário :  Excel e Canvas - Intermédiario; Boa comunicação e escrita; Bom relacionamento interpessoal; Próatividade;   Desejável :  Experiência em atendimento a clientes em construtora.