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Analista De Suporte – Protheus

Shoebiz Comércio Ltda.São Paulo, Brasil

Há 8 dias

Descrição da vaga

Resumo da Vaga : Responsável por prestar suporte técnico e funcional ao ERP TOTVS Protheus, atendendo chamados de 1o e 2o nível, realizando ajustes, configurações e apoiando os usuários na utilização dos principais módulos.

Atividades :

Atendimento aos usuários no ERP Protheus (nível 1 e 2);
Registro, acompanhamento e resolução de chamados;
Configuração de menus, cadastros e perfis de acesso (SIGACFG);
Apoio em parametrizações dos módulos (compras, financeiro, estoque e faturamento);
Execução de testes e validações após ajustes e atualizações;
Aplicação de patches e atualizações de fontes;
Monitoramento de integrações simples (TAF, TSS, API);

Documentação de erros, ajustes e processos.

Requisitos :

Experiência prévia com suporte ao ERP Protheus;

Conhecimentos em SQL (consultas para análise de dados);

Conhecimento em TSS, aplicação de patchs e upddistr;

Noções de ADVPL;

Habilidade para atendimento ao usuário e documentação de soluções;

Conhecimento básico em ferramentas de ITSM (GLPI ou similares);

Ensino superior cursando ou completo em áreas de TI.

Diferenciais :

Experiência com SIGALOJA;

Vivência em ambientes de múltiplas filiais;

Boa comunicação, organização e proatividade.

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Analista Suporte • São Paulo, Brasil