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Analista / Desenvolvedor ServiceNow

Mouts TIsão paulo, Brasil

Há 4 dias

Descrição da vaga

Oportunidade para Analista / Desenvolvedor ServiceNow (ITIL) em São Paulo - SP

Modelo de atuação : Remoto (necessário disponibilidade para reuniões presenciais).

Estamos em busca de um Analista ServiceNow (ITIL) para atuar em um projeto estratégico de um de nossos clientes empresa global de grande porte e referência em seu setor.

O profissional será responsável por atuar como ponto de escalonamento técnico (N2), investigando e solucionando incidentes, propondo melhorias e garantindo a estabilidade e evolução da plataforma ServiceNow .

Responsabilidades

Atuar como segundo nível de suporte (N2), analisando e resolvendo incidentes complexos.
Investigar causas-raiz, propor correções e acompanhar soluções junto às áreas de desenvolvimento e infraestrutura.
Configurar e ajustar workflows, business rules, UI Policies, Client Scripts e integrações REST / SOAP.
Criar dashboards, relatórios e documentações técnicas.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e boas práticas ITIL.

Requisitos

Experiência prática com ServiceNow (especialmente módulo ITIL ).

Conhecimento em ITIL v3 / v4 .

Vivência com integrações via API REST / SOAP .

Experiência em JavaScript , Workflows , Business Rules , UI Policies e Client Scripts .

Experiência na criação de dashboards e relatórios personalizados .

Habilidade para atuar em parceria com áreas técnicas e de negócio.

Diferenciais

Certificação ITIL .

Vivência em projetos de melhoria contínua e metodologias ágeis.

Gostou da oportunidade? Candidate-se por aqui mesmo e venha fazer parte de um time que valoriza tecnologia e boas práticas de engenharia.

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Servicenow • são paulo, Brasil