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Analista de Suporte AMS

Narwal SistemasCriciúma, Santa Catarina, Brazil

Há 13 dias

Descrição da vaga

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atender e apoiar clientes na utilização do sistema;
Gestão de chamados;
Investigar e solucionar dúvidas e problemas relacionados ao sistema;
Acompanhamento e reuniões com clientes;
Colaborar com outras áreas para garantir a resolução eficiente dos chamados;
Documentar atendimentos e contribuir com a melhoria dos processos de suporte;
Testes de validação e de regressão de versão;
Identificação de melhorias;
Abertura de backlogs e bugs;
Configurações de rotinas do sistema;
Ajustes de relatórios.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino superior (concluído ou em andamento) ou técnico nas áreas de Tecnologia, Comércio Exterior, Administração, Ciências contábeis;

Experiência prévia com atendimento ao cliente.

DESEJÁVEL

Experiência com suporte a software;

Experiencia com MYSQL, SQL Server.

Acreditamos em construir juntos , com respeito, inovação, bem-estar e, acima de tudo, cuidado mútuo .

Nosso lema é simples e poderoso : nós >

eu + você.

Porque aqui a gente cresce de mãos dadas.

Benefícios pensados em você :

Cartão VR / VA – iFood Benefícios pra você se alimentar do seu jeitinho;

Cartão Cultura – também no iFood, ideal pra curtir aquele cinema no fim de semana;

Gympass – corpo em movimento, mente em equilíbrio ainda com a possibilidade de incluir quem você ama;

Plano de Saúde Unimed – qualidade com abrangência nacional;

Plano Odontológico Dental Uni – sorrisos bem cuidados;

Seguro de Vida – proteção para você e sua família;

Convênio com Farma SESI – descontos em medicamentos e serviços;

Parcerias Educacionais – descontos em instituições de ensino, como SESI São Paulo, UNESC e SATC;

Escolas de idiomas – parceria com Yazigi e Open English;

Televita – sessões de psicoterapias de forma gratuita;

Mente em foco - parceria com psicólogos da região;

Kit Maternidade / Paternidade cheio de carinho.

Detalhes que só o jeito Narwal tem :

Fruit Time – frutas fresquinhas todos os dias no nosso recife;

Café, chá e cookies sempre por perto;

Biblioteca Narwal – acervo físico e online pra você se inspirar;

Day Off de aniversário – comemore sua vida como merece;

Yoga Laboral – relaxa o corpo e clareia a mente;

Programa Eu Indico – indique talentos e ganhe por isso;

Café Narwal – nosso momento de alinhamento semanal com comes, bebes e muita sinergia;

Eu Inspiro Esse Lugar Incrível – reconhecimentos mensais, pois aqui você é parte essencial da nossa cultura.

Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para comex. Faça parte do nosso recife.

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Analista Suporte • Criciúma, Santa Catarina, Brazil