Pessoa Analista de Suporte Financeiro Júnior

#Nosso jeito de fazer história : Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.

#Missão do cargo :

Você será parte essencial no suporte às operações financeiras que garantem a experiência dos nossos clientes e o sucesso dos nossos processos internos.

Buscamos alguém comprometido em resolver o problema do cliente, com curiosidade para entender causas e disposição para entregar soluções de qualidade.

Aqui, valorizamos pessoas colaborativas, que aprendem rápido e gostam de contribuir com melhorias no dia a dia.

#Responsabilidades e atribuições :

Realizar atendimento de forma empática e resolutiva, garantindo que cada cliente se sinta ouvido e orientado com clareza.

Atender e registrar chamados financeiros via Intercom, mantendo histórico detalhado e comunicação transparente.

Apoiar na resolução de dúvidas e problemas financeiros envolvendo pagamentos, notas fiscais, cobranças, faturamento e demais assuntos pertinentes a área.

Consultar e atualizar informações em sistemas como Salesforce e SAP.

Acompanhar o andamento dos chamados até a solução completa, assegurando retorno dentro do SLA e satisfação do cliente.

Colaborar na criação de materiais, checklists e artigos internos que tornem o atendimento mais ágil e eficiente.

Participar de treinamentos e iniciativas de melhoria contínua, compartilhando aprendizados com o time.

#Requisitos e Qualificações :

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins.

Desejável experiência com atendimento ao cliente ou suporte financeiro.

Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão (ERP / CRM).

Boa comunicação, empatia e senso de responsabilidade em resolver problemas. Organização, colaboração e vontade de aprender em um ambiente dinâmico.

#Será um Diferencial :

Familiaridade com Intercom, Salesforce ou SAP.

Experiência com plataformas SAAS e processos de faturamento recorrente.

#NeoJourney l Cardápio de Benefícios :

• Vale Alimentação / Refeição;
• Plano de Assistência médica e odontológica;
• Licença Maternidade e paternidade estendida;
• PPR (Programa de participação de resultados);
• ️Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;
• Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;
• Quick Massagem (presencial) 2x mês;
• Auxílio Creche;
• Day off no aniversário + cupom no Ifood;
• Seguro de Vida;

Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.

#Mais sobre o Universo Neoway :

Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.

Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo! Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).

#Somos Mudança :

Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade : #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.