Engenheiro (a) de Projetos

Descrição do Cargo

Buscamos Engenheiro (a) de Projetos para um de nossos clientes, multinacional especializada em fornecer assessoria técnica, serviços e peças de reposição para a indústria de O&G.

Responsabilidades :

• Responsável por oferecer orientação técnica detalhada a clientes e partes interessadas internas, além de executar serviços e fornecer suporte técnico, incluindo testes e ensaios, otimização de processos, resolução de reclamações e solução avançada de problemas, incluindo análise de causa raiz.
• Investigar e resolver problemas técnicos em produtos, módulos e sistemas específicos, aplicando profundo conhecimento de aplicações e produtos, seja nas instalações do cliente ou remotamente.
• Treinar clientes ou outros Engenheiros de Serviço de Campo sobre processos e aplicações, bem como em funcionalidades avançadas de produtos, em nível local, regional ou global.
• Executar suporte remoto para clientes ou para Engenheiros de Serviço de Campo da própria empresa.
• Contribuir com iniciativas e fornecer subsídios para o desenvolvimento de treinamentos corporativos.
• Preparar os serviços designados de acordo com o Manual do Engenheiro de Serviço de Campo (FSE Handbook).
• Acompanhar as ações e compromissos assumidos com os clientes.
• Elaborar relatórios de serviço no local e obter a assinatura do cliente.
• Atualizar os sistemas de TI de execução de serviços com as informações relevantes.
• Reportar práticas inseguras e outros incidentes de segurança conforme os procedimentos locais de reporte.
• Propor de forma proativa recomendações aos clientes relacionadas ao portfólio de serviços, incluindo upgrades.

Requisitos