Analista De Suporte Junior - Vaga Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência (Pcd) Belo Horizonte,[...]

Analista de Suporte Junior - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD)Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil; RemotoRespiramos e somos referência no varejo , lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe!

Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas , então aqui é a sua próxima parada!

Quer fazer parte do nosso time de RC Cross como Analista de Suporte Jr?

Quais desafios nós temos para você?

Você fará parte da maior software house da América Latina que já conquistou 46% do marketshare do varejo brasileiro e trabalha para desenvolver soluções de gestão, pagamentos, conectividade e experiência de compra.

Apesar de ser brasileiríssima, hoje já atende lojas e e-commerces em treze países!

Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento.Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.Atender clientes via chat, telefone, e-mail ou ferramenta de chamados, identificando suas necessidades e conduzindo à melhor solução.Realizar abertura, tratativa e registro detalhado dos chamados nas ferramentas fornecidas pela empresa.Atuar remotamente na análise e correção de incidentes / dúvidas relacionadas ao sistema.Aplicar comandos básicos em SQL para análise de dados e correções simples.Participar de projetos internos do time de suporte.

Criar e manter artigos de base de conhecimento (KCS).

Participar de treinamentos internos (EAD, remoto e presencial).

Realizar testes junto ao cliente para validar as soluções aplicadas.Participar da construção de uma base sólida de boas práticas no atendimento ao cliente.Requisitos para você mover o varejo junto com a gente : Superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.Experiência prévia com atendimento ao cliente e suporte técnico.Boa comunicação verbal e escrita.Proatividade, organização e persistência na resolução de problemas.Capacidade de trabalhar em equipe e seguir procedimentos estabelecidos.Diferenciais : Experiência com sistemas ERP.Vivência com ferramentas de chamados e gestão de conhecimento (KCS).

Conhecimentos básicos em banco de dados e execução de comandos SQL.Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas : Jornada de trabalho remota Vale Alimentação Vale Refeição Bolsa de estudos e cursos livres Participação de lucros e resultados Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)? Férias & Co???? Assistência médica Assistência odontológica Acolhe 360 : programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)Parceria com a Allya : super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil; Vitta Prime Care : nosso hospital Digital disponível 24 / 7 para você Parceria com redes de academia pela WellHub .

Brilhou os olhos?

Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas.

Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.Candidatar a esta vagaindica um campo obrigatórioTipos de arquivos aceitos : pdf, doc, docx, txt, rtfCompartilha conosco seu Linkedin.

• Já trabalhou na Linx, alguma empresa do grupo ou franqueada?
• Select...Você é indicação de alguma pessoa colaboradora Linx?
• Select...Caso seja indicação, informe o e-mail corporativo da pessoa que te indicou.Como ficou sabendo da vaga?
• Select...Conta pra gente a sua pretensão salarial?
• Select...Você é uma pessoa com deficiência?
• Select...Você precisa de alguma adaptação de acessibilidade?

Você se identifica com qual raça e / ou cor?

#J-18808-Ljbffr