Analista De Suporte Senior

Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, gostem de identificar e resolver problemas, que se identifiquem em trabalhar próximo ao cliente e outros setores da empresa, possua forte senso de trabalho em equipe e cooperação.

• Você será responsável por
• Garantir o atendimento ao cliente e a satisfação com a execução das ordens de serviço;
• Apoiar os colaboradores do Departamento auxiliando na resolução e condução de ordens de serviço;
• Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre as funcionalidades do sistema, conceito e regra de negócio, analisando a situação apontada pelo cliente;
• Assegurar a gestão dos indicadores da área, através do monitoramento de relatórios e governança operacional, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;
• Atender demandas críticas, derivadas de problemas internos ou clientes;
• Para ter sucesso nessa posição você precisa de
• Ensino Superior ou Técnico finalizado;
• Disponibilidade para atuação modelo híbrido em Blumenau SC;
• Experiência sólida com suporte técnico a sistema ou infraestrutura;
• Habilidade de comunicação, negociação
• e iniciativa;
• Conhecimento de funcionalidades e regra de negócio de OPS (Operadoras de plano de saúde)
• Conhecimento em linguagem PLSQL;
• Será um grande diferencial se possuir
• Conhecimento em gestão hospitalar e / ou experiência na área hospitalar (sistema TASY);
• Conhecimento em servidores de aplicação (Tomcat e / ou weblogic);
• Inglês intermediário;
• Sobre a Philips
• Somos uma empresa de tecnologia em saúde.

Construímos toda a nossa empresa em torno da crença de que cada ser humano é importante e não iremos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos merecemos.

Faça o trabalho da sua vida para ajudar a vida de outras pessoas.

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