A UPX é referência em proteção de borda e observabilidade de redes , com mais de 22 anos de atuação em ambientes críticos 24×7.
Nossa unidade de Managed Security Services (MSS) vive um ciclo de forte expansão, e buscamos um(a) executivo(a) de relacionamento sênior para assumir uma carteira estratégica de clientes e garantir a máxima retenção, expansão e satisfação da base.
Missão
Atuar como guardião(a) da jornada do cliente — garantindo renovação, expansão e valor contínuo dos contratos MSS / SOC. Ser a voz do cliente dentro da UPX, conectando necessidades reais de segurança às soluções mais adequadas no momento certo.
Principais Responsabilidades
Gestão e Relacionamento de Carteira
- Assumir uma carteira de contas estratégicas MSS / SOC, promovendo relacionamento contínuo com executivos C-level.
- Conduzir QBRs e revisões executivas para alinhar resultados, performance e roadmap de segurança.
- Monitorar entregas, SLAs e níveis de serviço, assegurando a excelência na jornada do cliente.
- Antecipar riscos e agir proativamente em incidentes e insatisfações, em parceria com as áreas técnicas.
Expansão e Crescimento de Receita
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell , novos projetos e demandas estratégicas.Trabalhar em conjunto com o time de engenharia para desenvolver propostas de expansão com base em ROI e valor agregado.Traduzir métricas técnicas em benefícios tangíveis de negócio , reforçando a relevância do serviço.Experiência e Valor do Cliente
Acompanhar a jornada completa dos clientes, garantindo uma experiência previsível, segura e de alto valor .Representar o cliente em fóruns internos, contribuindo para melhorias contínuas e inovação de portfólio .Atuar como trusted advisor , orientando decisões estratégicas de médio e longo prazo em segurança cibernética.Requisitos Obrigatórios
Experiência comprovada em gestão de contas de MSS / SOC ou serviços críticos de cibersegurança.Histórico sólido em renovação e expansão de contratos recorrentes (MRR).Excelente comunicação e postura executiva, com habilidade para construir relacionamentos de confiança com CISOs, CIOs e CFOs .Capacidade analítica e visão de negócio para conectar indicadores técnicos a resultados estratégicos .Domínio de CRM (HubSpot, Salesforce, etc.) e metodologias de Customer Success .Graduação em Engenharia, TI, Administração ou áreas correlatas.Diferenciais Valorizados
Experiência prévia em MSSPs ou provedores de serviços gerenciados.Conhecimento em plataformas como Google SecOps (SIEM / SOAR) , CrowdStrike (EDR / XDR) , Tenable (VM) , Axur / Apura (CTI) .Vivência em contratos multicliente com SLAs exigentes .Inglês avançado para leitura técnica e interação com parceiros internacionais.O que oferecemos
Atuação em uma das operações de MSS que mais crescem no Brasil, com autonomia e exposição executiva .Acesso direto a times técnicos, de engenharia e C-level da UPX.Remuneração variável competitiva , vinculada a metas de retenção e expansão .Base em São Paulo , com atuação nacional e internacional (LATAM / EUA).Venha construir a linha de defesa que definirá o futuro da internet.
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