Analista Sênior

Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central.

E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025 Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com a equidade.Nossa cultura acontece de verdade : sendo simples, corretos, parceiros e corajosos.

Valorizamos relações informais, inovação e um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão.Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.Se identificou?

Então venha trabalhar com a genteDá uma olhada nos desafios que te esperam aqui no BV : Desenvolver e implementar projetos de cultura de CX que engajem colaboradores em todos os níveis.Criar e conduzir treinamentos e workshops sobre centralidade no cliente.Garantir que as squads tenham metas de cliente em seus cartões de metas e que estejam alinhadas com os objetivos de CX.Atuar como ponte entre áreas internas e a voz do cliente, promovendo ações de empatia e escuta ativa.Apoiar e promover eventos, campanhas internas e comunicações que reforcem a importância da experiência do cliente.Medir e acompanhar o impacto das iniciativas de cultura de CX.E aí, se identificou?

Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo : Experiência sólida com projetos de cultura organizacional, engajamento ou CX.Habilidade de comunicação e influência para atuar com diferentes áreas.Visão estratégica e capacidade de execução.Curva de aprendizado rápida e autonomia para buscar soluções.Conhecimento em metodologias de CX, como NPS, VoC e jornadas é um diferencial.Diversidade e inclusãoO BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva.Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.