Customer Succes

Impulsione sua Carreira no Epicentro da Inovação DigitalA Great é onde talentos excepcionais se encontram com oportunidades transformadoras.

Somos uma holding especializada na criação e aceleração de negócios digitais, atuando em cinco frentes estratégicas : Marketing digital de alta performanceGestão de tráfego pagoProgramas de aceleração empresarialEducação digitalDesenvolvimento de produtos físicos e digitais disruptivosNossos projetos já impactaram milhões, com parcerias que incluem grandes nomes como Leandro Karnal, Gabriela Prioli, Camila Farani e João Pedro Resende (CEO da Hotmart).

O DNA Great : Uma Cultura de Inconformismo PositivoNa Great, pertencemos à comunidade dos Incomodados — profissionais que se recusam a aceitar o comum.

Aqui, vendas são uma missão de transformação.Nossos princípios norteadores incluem : 1.

Somos resolvedores de problemas e agentes da transformação2.

A empatia é nossa ferramenta mais poderosa de conexão e vendas3.

Não comercializamos produtos, entregamos transformação4.

Vender é um ato de amor e serviço5.

Não buscamos ser bons, buscamos ser excepcionais6.

Os acomodados que se retirem - aqui é lugar de ação7.

Se não for para servir com excelência, não serve8.

Honramos quem nos honra com confiança9.

Criamos ambientes que potencializam resultados além da força de vontade10.

O estado da arte é nosso padrão natural de operaçãoEstamos em fase de estruturação da área de Customer Success e busca alguém que tope o desafio de ser dono da carteira de clientes e garantir que cada aluno viva uma jornada impecável – desde o primeiro produto de entrada até a mentoria premium.O que você vai fazer no dia a diaSer a principal ponte entre a empresa e os clientes, entendendo necessidades, prevendo demandas e garantindo que cada interação gere valor real.Mapear a jornada do cliente, acompanhando engajamento e satisfação para antecipar riscos e oportunidades.Administrar uma carteira que mistura alto volume de clientes de entrada e clientes premium mais exigentes, equilibrando tempo e prioridades.Participar de eventos presenciais para abraçar clientes, conhecer suas histórias, identificar desafios e conectar com soluções dentro da comunidade.Ajudar a estruturar métricas e processos da área junto à liderança, com foco inicial em engajamento e satisfação e, no médio prazo, em retenção e renovação.Requisitos : O que esperamos de vocêComunicação afiada e capacidade de leitura de cenários para agir antes do problema aparecer.Proatividade e execução : aqui, planejamento é importante, mas colocar em prática é indispensável.Vivência em atendimento premium, gestão de projetos ou CS (mesmo que em outros segmentos como agências digitais, publicidade, bancos ou marketing).

Capacidade de lidar com diferentes perfis, do cliente que compra um ticket de entrada ao que investe em mentorias de alto nível.BenefíciosPor que vale a penaFazer parte da construção de uma área estratégica, com autonomia para criar processos e métricas.Convivência diária com mentores, especialistas e uma comunidade que respira conhecimento e inovação.Oportunidade de crescimento em um ambiente que valoriza aprendizado rápido e execução de alto padrão.

Se você é do tipo que gosta de abraçar o cliente, resolver problemas antes que eles apareçam e transformar interações em resultados, essa vaga é para você.