Analista De Field Service L

Vaga : Analista de Field Service I

Local de Trabalho : Indaiatuba / SP (100% Presencial)

Horário de Trabalho : 6h00 às 18h00 - 12x36 (Diurno) ou das 18h00 às 6h00 - 12x36 (Noturno)

Modelo de Contratação : PJ

Principais Atribuições :

• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex : Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
• Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;
• Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior / Troubleshooting intermediário em hardware e software;
• Realizar Gestãode FILA de chamados com cumprimentos de SLA;
• Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel;
• Realizar a Execução de inventário patrimonial;
• Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;
• Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs);
• Realizar o Troubleshooting em Cabeamento de Rede;

Realizar a Automatização de processos.

Requisitos Necessários :

Experiência em atendimentos de nível 1 e 2, atendimento presencial ao cliente, office 365 (Intune, SharePoint, Defender 365, Azure), VM, AD.

Requisitos Desejáveis :

Curso ITIL / COBIT / SIX SIGMA / 5S.

Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.