Vaga : Analista de Field Service I
Local de Trabalho : Indaiatuba / SP (100% Presencial)
Horário de Trabalho : 6h00 às 18h00 - 12x36 (Diurno) ou das 18h00 às 6h00 - 12x36 (Noturno)
Modelo de Contratação : PJ
Principais Atribuições :
- Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
- Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex : Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
- Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;
- Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior / Troubleshooting intermediário em hardware e software;
- Realizar Gestãode FILA de chamados com cumprimentos de SLA;
- Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel;
- Realizar a Execução de inventário patrimonial;
- Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;
- Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs);
- Realizar o Troubleshooting em Cabeamento de Rede;
Realizar a Automatização de processos.
Requisitos Necessários :
Nível Superior Completo ou Cursando;Conhecimento básico em redes;Experiência em atendimentos de nível 1 e 2, atendimento presencial ao cliente, office 365 (Intune, SharePoint, Defender 365, Azure), VM, AD.
Requisitos Desejáveis :
Curso ITIL / COBIT / SIX SIGMA / 5S.
Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.