Gerente de CRM e Personalização em Escala – Supervisor(a) de Contas / Estrategista de UX - 100% home office - Inglês avançado

Título do cargo : Gerente de CRM e Personalização em Escala – Supervisor(a) de Contas / Estrategista de UX

Localização : Brasil - 100% home office

Horário : De segunda-feira a sexta-feira das 09h00 às 18h00 ou das 10h00 às 19h00.

Sobre a Motivus

Na Motivus, acreditamos em liberar o potencial humano por meio de soluções inovadoras e de ponta. Com mais de 1.600 colaboradores em 5 países, oferecemos um amplo espectro de serviços de software e soluções digitais. Nossas equipes são dedicadas a impulsionar a sustentabilidade, expandir os limites da tecnologia e construir a próxima geração de soluções digitais de classe mundial que capacitam nossos clientes e geram impacto duradouro. Ao se juntar à nossa equipe, você trabalhará com profissionais visionários comprometidos em criar soluções inovadoras que moldam o futuro da indústria.

Objetivo do Cargo :

O(A) Gerente de CRM e Personalização em Escala atua como o elo estratégico entre a visão de engajamento do consumidor e a execução impecável das campanhas . Como líder funcional no design de jornadas e segmentação de audiência, esse profissional é responsável por transformar insights de consumidores e objetivos de negócio em estratégias avançadas de CRM e Fidelidade , abrangendo múltiplos canais e mercados.

Esse cargo define estruturas de comunicação por ciclo de vida , táticas de personalização e lógicas de segmentação que impulsionam a ativação significativa de dados primários (1P data). Inclui também orientar a priorização de jornadas, garantir consistência entre marcas e plataformas e incorporar ciclos de aprendizado contínuos para otimizar o desempenho.

Embora não execute diretamente nas plataformas, o cargo é o proprietário do modelo funcional (blueprint) — garantindo que as campanhas sejam relevantes para o consumidor, orientadas por dados, tecnicamente viáveis e alinhadas aos objetivos comerciais . Além disso, facilita o alinhamento com as equipes de conteúdo, marketing e implantação , conectando todos os insumos necessários para criar jornadas coesas, escaláveis e de alto impacto nos resultados de negócio .

Principais Responsabilidades :

1) Marketing Direto e Ativação de Audiências

• Liderar o design e a documentação das jornadas completas de CRM ao longo de todo o ciclo de vida do cliente (ex. : aquisição, onboarding, reativação, fidelização), garantindo alinhamento estratégico e viabilidade técnica .
• Traduzir insights de consumidores e prioridades de marca em lógicas de jornada , definindo gatilhos, tempos de espera, ramificações e metas .
• Definir e evoluir o roadmap de CRM e Personalização entre marcas e mercados, em linha com as prioridades do setor.
• Fornecer orientação estratégica às equipes de operação e técnica sobre configuração de jornadas, uso de conteúdo dinâmico e orquestração de mensagens.
• Ser o responsável funcional pelo (Personalization at Scale) , incorporando sinais comportamentais e contextuais às ativações de CRM.

2) Dados, Mensuração e Otimização

3) Alinhamento Multifuncional e Suporte a Stakeholders

Experiência e Competências Necessárias :

Qualificações Desejáveis :

Por Que Se Juntar a Nós?

Nossos Valores

Como se Candidatar

Os candidatos interessados podem se inscrever enviando seu currículo e carta de apresentação para

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