Analista de Suporte Totvs Protheus I Módulo : Controladoria

Descrição da Vaga :

Na TOTVS Brasil Central, buscamos um(a) Analista de Suporte Protheus para integrar nosso time e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes. Se você possui experiência com os principais módulos do Protheus e deseja atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades :

• Realizar atendimentos de média a alta complexidade por meio de tickets de suporte, assegurando soluções eficazes e a melhor experiência para os clientes do ERP TOTVS Protheus.
• Diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas relacionados aos módulos : Contabilidade Gerencial, PCO, Livros Fiscais, Ativo Fixo, Custo, Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro, OMS e TMS.
• Atuar com ADVPL e SQL, analisando e ajustando processos sempre que necessário.
• Acompanhar todas as etapas dos tickets abertos, monitorando o progresso até a solução final, com foco na satisfação e continuidade dos negócios dos clientes.
• Compartilhar conhecimento e boas práticas, apoiando o desenvolvimento dos integrantes de níveis iniciais da equipe.
• Propor melhorias nos processos de atendimento e sugerir ajustes no produto com base nas interações e demandas identificadas.

Requisitos :

Sobre a TOTVS Brasil Central

Fazemos parte do ecossistema da maior empresa de tecnologia do Brasil : a TOTVS! Com um investimento de R$ 2 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos, estamos sempre na vanguarda da inovação. Atuamos nos estados de Goiás, Distrito Federal e Triângulo Mineiro, atendendo mais de 1.400 clientes e contando com um time de +140 especialistas apaixonados por transformar desafios em oportunidades.