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Analista de Customer Success

Lattine Groupmauá, estado de são paulo, br

Há 11 dias

Descrição da vaga

Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.

Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.

Com a rápida evolução das soluções em nuvem e a transformação constante do mercado de tecnologia, o modelo de vendas mudou — e isso exige profissionais adaptáveis, curiosos e dispostos a aprender continuamente. Procuramos Analista de Customer Success com mentalidade de crescimento, que valorizem a construção de relacionamentos, saibam trabalhar em equipe e consigam tratar cada cliente de maneira única e especial.

Você fará parte de um time ágil, focado em resultados e altamente colaborativo.

Se você quer aprender, se desenvolver e crescer em uma empresa que acompanha as mudanças do mercado, envie seu currículo e venha fazer parte dessa jornada com a gente.

Vale a pena conhecer a vaga!

Responsabilidades :

Ser resolutivo (a) com os eventuais conflitos em clientes;
Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos;
Estabelecer ótimo relacionamento com os clientes;
Análise de números, elaboração de gráficos;
Responsável por entender o nível de sucesso dos clientes;
Apoio e suporte ao time de vendas.

Qualificações básicas :

Gostar de desafios;

Amar relacionamento com clientes;

Ser excelente ouvinte;

Ter bom controle emocional;

Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software;

Totalmente comprometido com as metas e resultados;

Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens);

Fortemente auto motivável;

Facilidade e gosto em conversas telefônicas – uma parte importante do trabalho será reuniões remotas com clientes;

Conhecimento em técnicas de Customer Success;

Pensamento criativo;

Empatia (fundamental para esse trabalho);

Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão;

Saber trabalhar com ferramentas do Office : Word, Excel, Outlook e PowerPoint;

Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho. Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Qualificações preferidas não obrigatórias :

Nível superior

Boas noções Comerciais (Área de Vendas) e / ou Relacionamento com clientes (Customer Success)

Conhecimento nas ferramentas colaborativas Microsoft.

Experiências prévias desejadas :

Atuação em área de Customer Success, mínimo 6 meses.

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Analista Customer • mauá, estado de são paulo, br