Consultor (A) Sap Sd Sênior

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# Consultor (a) SAP SD Sênior# Consultor (a) SAP SD Sênior## Freelance0, 00, 10, 20, 30, 41, 01, 11, 21, 31, 42, 02, 12, 22, 32, 43, 03, 13, 23, 33, 40, 00, 10, 20, 30, 41, 01, 11, 21, 31, 42, 02, 12, 22, 32, 43, 03, 13, 23, 33, 4

• Mission
• Como parte da equipe de Gestão de Pedidos (Order Management), o profissional atuará com suporte em ambiente de Produção.Essa função envolve trabalhar em um time distribuído globalmente, com presença em centros de suporte na EMEA, LATAM, NOAM e APAC, além de se comunicar com usuários de negócios em diversos locais do mundo.O(a) candidato(a) trabalhará em estreita colaboração com equipes de TI e analistas de negócios para identificar e resolver chamados e solicitações de serviço, além de oferecer suporte contínuo em produção.Essa função exige conhecimento nos processos de negócios do SAP SD, compreensão dos processos integrados ponta a ponta entre diferentes áreas e capacidade de atuar de forma colaborativa em equipe.
• PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Investigar incidentes, identificar causas e propor soluções.
• Diagnosticar e resolver problemas de produção nas áreas de OTC (Order to Cash).
• Documentar problemas do sistema e suas soluções para referência futura.
• Oferecer suporte de 1o e 2o nível aos usuários de negócio via chamados recebidos pelo ServiceNow – incluindo catálogo de serviços, incidentes e solicitações de mudança.
• Criar e atualizar casos de teste, realizar testes e auxiliar usuários nos cenários de testes.
• Elaborar especificações técnicas para projetos de melhorias e solicitações de mudança.
• Solucionar questões técnicas.
• Interagir com todos os níveis da organização, incluindo colaboradores e fornecedores externos.
• Profil
• Graduação ou pós-graduação em TI, Ciência da Computação ou áreas relacionadas, ou experiência equivalente.
• Mínimo de 5 anos de experiência na área de DTC (SAP SD).
• Experiência relevante no relacionamento com stakeholders de negócio e parceiros externos.
• Sólido entendimento dos processos de negócios em SAP SD, especialmente no ciclo Demanda até o Recebimento (Demand to Cash).
• Capacidade de trabalhar de forma eficaz em equipe.
• Conhecimento básico e experiência com EDI e processos de nota fiscal eletrônica.
• Vivência em equipes multiculturais e remotas.
• Disposição para aprender novas áreas do SAP.
• Fluência em inglês.
• Local : 100% remotoDisponibilidade : Para atuar no fuso horário da Europa 06h às 15h.
• Organisation
• Inetum
• é uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes.

Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem.

Estamos presentes em 19 países e somos mais de

Vem ser

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